利害關係人專區

Stakeholder Engagement
了解與聆聽利害關係人的聲音是朋程追求企業永續經營最關鍵的一環。朋程透過以下的溝通機制管道與利害關係人對話,同時結合實質性分析以鑒別出對利害關係人及朋程之重大性議題並進而揭露,藉以強化資訊揭露內容。

  1. 利害關係人議和途徑與頻率

    朋程根據AA1000利害關係人議和標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standard),由各部門同仁參照其中五大面向指標,即利害關係人與朋程之間的「依賴程度」、「影響力」、「關注程度」、「責任」和「多元觀點」等五個面向進行評估,進而鑑別出六類主要利害關係人。

    朋程與不同利害關係人之間皆設有專屬且多樣之溝通管道,針對各項重要議題進行不定期討論。有關利害關係人的溝通管道、頻率以及其所關注的重大性議題詳如下表:

  2. 重大性議題分析

    朋程企業社會責任報告書參考AA1000當責性原則標準(AA1000 Account Ability Principles Standard)及全球報告倡議組織(Global Reporting Initiative,GRI G4)之指引,透過「鑑別利害關係人」、「蒐集永續議題」、「關注議題的調查」、「重大性議題鑑別」、「確認」等5大步驟,進行重大性議題分析,以了解利害關係人對於永續資訊的關注程度並作為撰寫報告書的基礎。

    步驟一:鑑別利害關係人

    根據AA1000利害關係人議和標準及對公司的影響程度,鑑別出朋程6個主要的利害關係人。

    步驟二:蒐集永續議題

    我們檢示2016年的永續議題並根據各部門同仁的業務經驗與借鏡國內外同業標竿所關注之議題,再透過GRI指標歸納出26個永續性議題以做為報告書重大性議題鑑別的範疇。

    步驟三:關注議題的調查

    朋程採問卷發放方式邀請利害關係人填寫,擴大了解利害關係人對各個議題的關注程度;同時也將問卷發放給企業永續委員會的成員填寫,以評估各議題對於公司永續營運的衝擊。

    步驟四:重大性議題鑑別

    問卷經過統計分析及整合內外部結果後,再藉由各議題對對公司營運的衝擊度與利害關係人之關注度繪製重大性議題矩陣圖。矩陣圖的初步結果由企業永續 委員會先行檢視,並依據高階主管見解及建議進行調整。2017年的重大性議題共有6項,將於本報告書中進行完整揭露,藉以符合利害關係人之期望。

    步驟五:確認

    鑑別出重大性議題後,委員會成員亦進一步評估重大性議題對於組織內外的衝擊影響,以決定報告書資訊揭露的邊界、議題涵蓋考量面,確保將相關資訊完整揭露於報告書中。